Ehdot

1. Yleiset ehdot

traktorivaruste.fi on Lahden Traktorivaruste Oy:n (Y-tunnus: 0799742-1) ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on Lahden Traktorivaruste Oy (jäljempänä Myyjä).

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan myyjän ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka asiakas hyväksyy tilausta tehtäessä.

Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota myyjä ei kohtuudella voi voittaa. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. Asiakas

Myyjä myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaille (kuluttajakauppa) Suomen rajojen sisäpuolella. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Myyjä tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan Ostajan saatua järjestelmän toimittaman tilausvahvistuksen.

Rekisteröityminen:

Asiakas on velvollinen luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Antaessaan tiedot asiakas rekisteröityy Myyjän verkkokaupan asiakastietokantaan, jonka tietoja käytetään Rekisteriselosteen mukaisesti. Halutessaan asiakas voi asioida verkkokaupassa myös rekisteröitymättä.

Tietosuoja:

Verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään verkkokaupan tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen sekä asiakkuuden hoitamiseen liittyvään tiedottamiseen. Tietoja käytetään markkinointitarkoituksiin, jos asiakas on rekisteröityessään tai sen jälkeen antanut luvan sähköiseen markkinointiviestintään.

Henkilötietolain mukainen tietosuojaseloste.

Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen Lahden Traktorivaruste Oy, Laatukatu 17-19, 15680 LAHTI

Evästeiden käyttö:

traktorivaruste.fi-sivustolla käytetään evästeitä (engl. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka traktorivaruste.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa traktorivaruste.fi-sivuston sisällöstä edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä.

3. Tuotteet ja hinnasto

Hinnastossa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetuskustannuksia/rahtia, ellei toisin ole mainittu. Ennen tilauksen maksamista asiakkaalle ilmoitetaan ostoskorissa tuotteen hinta kuljetuskustannuksineen.

Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

traktorivaruste.fi-verkkokaupan hinnat voivat poiketa myymälän hinnoista. Myymälän hintoja voitte tiedustella suoraan myymälästä.

Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä traktorivaruste.fi:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.

Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Myyjä ei myy markkinapaikan tuotteitaan jälleenmyytäväksi.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

4. Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

5. Toimitustavat

Toimitustavoista löydät lisää tietoa sivulta toimitustavat ja -aika. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.

Postin kautta tilatut tuotteet lähetetään pääsääntöisesti viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Verkkokauppatilauksista, jotka noudetaan Myyjän myymälästä, ei peritä toimitusmaksua. Valikoiman laajuudesta johtuen noutotilauksella saattaa olla tuotteita, joita Myyjällä ei ole heti varastossaan. Tällaiset tuotetäydennykset toimitetaan yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa riippuen maahantuojien toimitus- ja kuljetusaikatauluista.

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Myyjä ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy myyjästä riippumattomista syistä. Asiakas voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen.

6. Palautus-/peruuttamisoikeus (kuluttajat)

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etäkaupassa tekemänsä tilaus tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran takaisin lähettäminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi. Tavaran palautus on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Kaupan peruutuksen yhteydessä kuluttajalle palautetaan alkuperäinen kauppahinta ja alkuperäiset toimituskulut vähennettynä tuotteen palautuskustannuksilla siinä tapauksessa, että kuluttaja on käyttänyt myyjän tarjoamaa postin palautuspalvelua. Tavaran voi palauttaa maksutta Lahden Traktorivarusteen myymälään.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen sisällön 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Palautuksessa on noudatettava lähetyksen mukana olevia palautusohjeita, jotka löytyvät myös sivulta palautus ja peruutus.

Palauttaminen ja tilauksen peruminen on helpointa tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

verkkokauppa@traktorivaruste.fi
Puh: 0104205510
Puhelinpalvelu toimii arkisin 8:00-16:00 ja lauantaisin 9:00-14:00

7. Takuu ja virhevastuu

Takuu koskee tuotteessa takuuaikana ilmeneviä aine- ja valmistusvirheitä. Takuuajat löytyvät verkkosivustolta tuotekohtaisesti tuotetietojen yhteydestä.

Myyjä pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon.

8. Reklamaatiot

Reklamaatiot tehdään kunkin tilauksen osalta myyjälle. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen osto ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Myyjä pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Reklamaation voi tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla tai kirjeenä. Yhteystiedot löytyy tilausvahvistuksesta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi.

Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Myyjää vastaan joko Myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.